Un simple “buenos días” o un “gracias” es el barrio sésamo o el ABC del sentirse bien dentro de un equipo. Recuerdo un experimento que hizo el psicólogo chileno Marcial Losada en el que observaba la relación de frases positivas y negativas que se hacían las personas de diferentes departamentos cuando se reunían. Este experimento demostró, como no podía ser menos que cuando las interacciones eran positivas la empresa tenía crecimiento en términos económicos a parte por supuesto de la “saludable” salud mental de sus trabajadores. En estos encuentros, se observaron cómo eran las intervenciones de cada uno de los miembros de los equipos y se diferenciaban entre intervenciones positivas y negativas. La conclusión final fue algo muy simple pero que olvidamos en el día a día. Las intervenciones positivas respecto a las negativas eran muy diferentes según el equipo estudiado. Los equipos de alto rendimiento tendían a hacer un ratio de seis intervenciones positivas por una negativa (¡buena idea!, un muy buen aporte, gracias por intervenir…) y los de bajo rendimiento se iban a las tres intervenciones negativas por una positiva (…pero que estás contando, ¿tú crees? No tienes ni idea de lo que dices…). ¡Creo que podríamos empezar por ahí! No creo que sea difícil.
Bon dia tingueu!!!
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